DataCast Ep. 01 2024 – Luís Peres: Marketing para Provedores
O primeiro episódio de 2024 do DataCast traz uma conversa envolvente com Luís Peres, criador do ISP360, uma plataforma voltada para estratégias de marketing para provedores de internet. Peres, que já trabalhou com grandes marcas como Renault e Unilever, compartilha seu vasto conhecimento sobre como provedores podem aprimorar suas práticas de marketing para se destacarem no mercado competitivo.
Resumo do episódio
Neste episódio, Peres destaca a importância de construir uma marca forte e um bom relacionamento com os clientes para manter a fidelidade e minimizar custos com aquisição. Ele enfatiza que o marketing bem-feito pode diminuir significativamente o custo de aquisição de clientes, uma lição crucial para os donos de provedores. Peres também aborda como a experiência do usuário é um fator chave, e como pequenas melhorias no atendimento ao cliente e no processo de venda podem gerar grandes impactos na percepção da marca.
Outro ponto importante discutido é a rede neutra, que representa uma grande oportunidade para grupos de investimento, que podem bagunçar o mercado. Segundo Peres, provedores devem se preparar para essas novas dinâmicas, investindo em marketing inteligente e se colocando à frente dos concorrentes.
O marketing digital como diferencial
Peres compartilha insights valiosos sobre a aplicação de estratégias online e offline, explicando como o marketing não se limita a ações de inbound ou outbound, mas deve ser integrado e diversificado, com promoções, campanhas de branding e comunicação eficiente para atrair e reter clientes. Ele também comenta sobre a importância de se ter um site claro e eficiente, além de canais de comunicação ágeis como o WhatsApp, que devem ser bem treinados para lidar com objeções de clientes.
Desafios e oportunidades para provedores
Luís Peres não se esquiva de abordar os desafios enfrentados pelos provedores, como a competição acirrada e as dificuldades de se destacar em um mercado saturado. No entanto, ele vê essas dificuldades como oportunidades, incentivando provedores a investirem em seus próprios diferenciais, como a disruptura do mercado e a criação de novos departamentos dentro das empresas para aprimorar a inovação e a experiência do cliente.
Para concluir, ele alerta os donos de provedores de que marketing não deve ser visto como um custo, mas como um investimento contínuo, essencial para o crescimento sustentável de qualquer negócio. E, com a crescente pressão da rede neutra, é imperativo para os provedores se adaptarem rapidamente, oferecendo uma experiência diferenciada e um serviço de excelência para seus clientes.
